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信息化與物流熱背后的故事上海到遼寧省專線

發(fā)布于:2011/7/21  來源:上海凌翰物流  點擊次數(shù):

上海到沈陽大件運輸信息化與物流共通的服務特性
  盡管企業(yè)信息化的標準還沒有統(tǒng)一的模式,八十年代以后,伴隨著管理信息系統(tǒng)(MIS)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)、計算機集成制造或計算機集成企業(yè)(CIM/CIE),決策支持系統(tǒng)(DSS)等一系統(tǒng)信息化項目的出現(xiàn),企業(yè)信息化的神秘面紗已經(jīng)逐步被揭開。其本質是利用信息技術,在一定深度和廣度上利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術,控制和集成管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息,實現(xiàn)企業(yè)內部、外部信息的共享和有效利用、協(xié)同發(fā)展。上海到沈陽托運

  隨著信息化項目在企業(yè)中的普及,不難發(fā)現(xiàn),無論信息化項目以何種管理角度切入,為什么樣的管理層次呈現(xiàn)數(shù)據(jù),信息化是一種管理的支持手段,是服務于管理過程的工具。以ERP系統(tǒng)為例,整個管理過程都是通過“某某單”的形式傳遞的,這些單據(jù)就是計劃、執(zhí)行和統(tǒng)計結果的記錄。信息系統(tǒng)可以理解為手工記錄的另一種載體,引入這種載體以后,是可以提供更加快捷的查詢服務和統(tǒng)計服務,在此基礎上,可以對數(shù)據(jù)進一步分析,深入挖掘。與信息化相比,物流概念為中國企業(yè)所認同的時間盡管推后了二十年的時間,但物流及其相關理念在企業(yè)中的推廣速度和普及程度并不亞于信息化。無論是在物流管理分散于企業(yè)的各個職能機構,還是集中于物流部門,物流管理對企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售,包括售前和售后服務都起到支撐和服務的作用,換言之,恰恰是由于物流的配合,才能使企業(yè)的其他職能部門順暢的運作。
  無論是信息化還是物流管理,對于企業(yè)來講都不過是一種工具,一種手段,他們都具有共通的服務特性,用以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。
二、 肆意而為的“拿來主義”
  恰恰是由于信息化和物流這種共通的服務特性,使他們在企業(yè)中不斷地被“拿來”。面對不斷變化的競爭環(huán)境,如何更快地應對市場的變化,提供相應的產(chǎn)品或服務,已經(jīng)成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標尺,同時也會折射出企業(yè)效益的優(yōu)劣。面對層出不窮的問題和變化,很多大中型企業(yè)能夠以成立項目組的方式及時地響應,與此相伴的是一個“新”的業(yè)務流程,如果該業(yè)務穩(wěn)定,且業(yè)務量可觀,為了保證科學化管理,企業(yè)就會為其開發(fā)信息系統(tǒng),如果該項目涉及物料的配套,也會為之設計物流作業(yè)流程,以支持該項目的實施。伴隨著業(yè)務類型的擴展,相關的配套建設隨之產(chǎn)生,這一現(xiàn)象在現(xiàn)代企業(yè)的管理過程中并不少見。表面上看,企業(yè)信息化建設繁華似錦,以某一國有大型企業(yè)的實際來看,涉及該企業(yè)管理的信息系統(tǒng)有四、五十之多。一旦深入企業(yè)內部,信息孤島的現(xiàn)象非常嚴重,信息系統(tǒng)之間的溝通,很多依靠人工的數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)輸入來完成,效率低下,統(tǒng)計困難的問題非常突出。

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  與業(yè)務擴展和信息系統(tǒng)交錯建設現(xiàn)象非常類似,物流業(yè)務流程的設計也是一種割裂的局面。企業(yè)的業(yè)務是應市場之需而變,而企業(yè)的業(yè)務流程設計又是針對每一個業(yè)務的要求而設計,在倡導物流管理一體化的同時,物流部門卻要滿足不同業(yè)務部門、不同服務項目的特定要求,由此引發(fā)產(chǎn)生了多個類別的物流業(yè)務過程。物流部門為了滿足企業(yè)的要求,只能通過增加職能部門和作業(yè)人員來解決,長此以往,往往會出現(xiàn)職能部門責任不清,人員過剩的問題。
  在大力倡導信息化管理和物流管理的今天,上面所提到的問題,也可以打著信息化建設或者物流系統(tǒng)建設的旗號寫入企業(yè)的功績簿,但企業(yè)實際的效率卻在多個系統(tǒng)、多個流程的不斷切換中消耗掉了。由此引發(fā)了我們對所謂的信息化和物流熱背后的冷思考。
三、 一體化戰(zhàn)略,適度前瞻
  要解決上面提到的這個問題,還是需要企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃上著手,本著一體化的戰(zhàn)略思路,立足于企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務,適度前瞻。
  在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的思路上一方面應對可能產(chǎn)生的新型業(yè)務形態(tài)進行估計,初步設計出新業(yè)務的執(zhí)行部門,抑或規(guī)劃出新型業(yè)務的分類原則和歸屬原則,當有新業(yè)務產(chǎn)生時力爭不要出現(xiàn)不同業(yè)務部門盲目爭取的問題。另一方面,為信息部門或者物流部門設計出合理的“言路”。盡管這些部門本身就是支撐性的機構,但鑒于上述部門在其專業(yè)領域的經(jīng)驗積累,應適當提高這些服務性部門的“地位”。在新型業(yè)務的設計過程中,鼓勵這些服務性部門提出建設性的意見,而不是僅僅停留在支持、配合或是簡單顧問的層面上。企業(yè)除了要進行整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,對于信息管理和物流管理也應進行戰(zhàn)略層面的規(guī)劃。
  企業(yè)除了要進行整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,對于信息管理和物流管理也應進行戰(zhàn)略層面的規(guī)劃。
  2002年,計世資訊公布物流管理軟件市場調查結果顯示國內物流信息化水平初具規(guī)模,大部分物流企業(yè)對自身的信息化建設較重視,高達94.3%的物流企業(yè)內部使用了管理軟件,但是僅有14.3%的用戶對自己的信息化建設進行了規(guī)劃。這說明物流企業(yè)由于本身不成熟等原因,使得他們在進行信息化建設時有一定的盲目性,進而導致“信息孤島”現(xiàn)象非常嚴重。
四、 規(guī)范化流程,以不變應萬變
  作為信息部門和物流部門本身,在其運作過程中也應不斷地積累經(jīng)驗,規(guī)范化本部門的流程,力爭以不變應萬變。
  以物流部門為例,若要提供實物的配送服務,首先應對配送服務流程進行抽象。而后,再充分考慮可能提出配送任務的部門、配送服務的對象、配送任務的優(yōu)先級、配送費用的結算、配送過程的績效評價等問題,結合上述信息,規(guī)劃出幾套配送服務套餐,以達到標準化配送作業(yè)的目的。當新型的業(yè)務開展起來時,不要盲目地跟進和配合,而是先把現(xiàn)有的配送服務套餐提交給相應的業(yè)務部門,在既有的流程中進行選擇。如果新型業(yè)務確實有些新的需求,現(xiàn)有的套餐都不能滿足,可以考慮在現(xiàn)有的業(yè)務流程上進行適度擴展。但擴展的前提依然是在標準流程上進行,基本的流程、參與崗位、單據(jù)和績效評價指標,就可以在繼承的基礎上延續(xù)。如果變形確實較大,可以形成新的流程,但一定要及時地總結。

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